Manter uma boa gestão pré COVID-19 era um desafio, mas com a pandemia, novos cenários surgiram. No entanto, com as ferramentas certas, deixa de ser uma missão impossível, assim se torna possível gerir o seu estabelecimento de saúde com excelência.
Se você deseja entender os desafios da gestão laboratorial e como superá-los, continue a leitura deste artigo.
Fluxo de atendimento
Ter cadência e manter um bom fluxo de atendimento, apesar de ser uma atividade básica, é o calcanhar de Aquiles de muitos laboratórios. Manter um bom fluxo de atendimento, onde os pacientes não precisam esperar por muito tempo, pode não ser tão automático quanto parece.
É preciso trabalhar com sistemas e profissionais de atendimento que estejam preparados para coletar e analisar informações sobre pacientes, de tal forma a oferecer um atendimento adequado às necessidades e particularidades que eles possuem.
Controle financeiro
A gestão financeira para laboratório se baseia em planejamento, registro, análise e controle de todas as movimentações financeiras, visando maximizar os resultados financeiros, para aumentar a geração de lucros e o patrimônio.
Ter uma boa gestão financeira é garantia de manter a saúde do laboratório. Então, contar com uma ferramenta que permite um sistema de gestão financeira é essencial para a sua clínica.
Gestão de recursos
Se a falta de materiais laboratoriais ocorre com certa frequência em seu laboratório, é preciso de atenção. Muitas vezes, a falta de componentes para exames ou descartáveis para atendimento é o reflexo de uma má gestão de recursos. Nesse caso, uma ferramenta para gerenciar seu estoque é fundamental. Assim, você não deixa que faltem materiais e nem fique com itens parados por muito tempo, com risco de perderem a validade.
Histórico do paciente
O histórico de pacientes é um documento de extrema importância. Ele reúne todas as informações do paciente com relação aos exames e atendimentos realizados. Ao mesmo tempo, é possível oferecer um melhor atendimento, e contribuir para as estratégias de gestão do laboratório.
Mais do que arquivar os históricos dos pacientes, os melhores sistemas de gestão laboratorial permitem organizar, filtrar e cruzar informações. Assim, permite um melhor controle das fichas e históricos, não só de um paciente, mas do laboratório na totalidade.
Mudanças provocadas pela COVID-19 nos laboratórios
Com a pandemia, os laboratórios tiveram que adotar um plano de contingência para combater a COVID-19, além de seguir as recomendações dos órgãos governamentais e representativos, para evitar a contaminação de equipamentos, pacientes e profissionais.
Dentro desse novo cenário, novos equipamentos de trabalho, Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e serviços, como coletas domiciliares ou em drive thru, começaram a fazer parte das rotinas laboratoriais.
Houve também uma mudança no comportamento do paciente, que antes buscava o resultado impresso, mas hoje prefere acessar o site ou solicitar o envio por aplicativos de conversa. Além da organização do fluxo de atendimento precisou ser feita de maneira minuciosa.
O cenário do “novo normal” exige que os processos laboratoriais sejam administrados com muita atenção e cuidado, para que os atendimentos sejam realizados de forma eficiente e os efeitos da pandemia sejam mitigados.
Acreditamos que um dos maiores desafios a serem superados pelos laboratórios está ligado à adaptação a essa nova realidade, e também não deixar de lado outras doenças que também existem. Assim, os serviços prestados pelos laboratórios se tornam ainda mais indispensáveis.
Outro grande ponto de atenção é o surgimento de novos surtos, os laboratórios precisam estar mais preparados para esse possível enfrentamento.
A tecnologia como aliada para superar os desafios pré e pós COVID-19
Para resolver todos os desafios dos laboratórios de análises clínicas e questões gerenciais, a tecnologia é uma grande aliada.
Pois, consegue abranger desde a área administrativa (finanças, estoque, pessoal, etc.) até a atividade-fim do laboratório (qualidade dos exames laboratoriais), de forma eficiente. Soluções, como um bom software de gestão laboratorial, conferem mais produtividade e organização aos gestores e às equipes.
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